用匠心坚守金融服务初心

邮储金融服务奏响“最炫民族风”。

(资料图片)

近日，邮储银行总行公布“2020—2022年度巾帼建功先进集体和巾帼建功标兵评选活动”获奖名单，邮储银行黔东南州分行营业部榜上有名，荣获“中国邮政储蓄银行巾帼建功先进集体”荣誉称号。与此同时，邮储银行黔东南州分行营业部还被黔东南州总工会授予2022年黔东南州“工人先锋号”荣誉称号。接连获得两项荣誉的背后，是该支行发扬“巾帼不让须眉”的勇气担当，更是持续推进邮储银行贵州省分行实现高质量发展、助力地方经济社会建设结出的丰硕成果。

邮储银行黔东南州分行营业部巾帼风采。

奉献如歌，彰显巾帼风采

邮储银行黔东南州分行营业部现有员工17人，平均年龄32岁，其中女员工14人，占比达65%，是名副其实的“半边天”支行。自2008年支行成立至今，始终把“以客户为中心，服务创造价值”作为出发点和落脚点，坚守“有担当、有韧性、有温度”的企业文化精神，秉承着“打造一流网点，建设一流团队，创造一流业绩”的理念，积极开拓创新，走出了一条具有自身特色的服务提升之路。

邮储银行黔东南州分行营业部女员工开门迎客。

该支行始终践行“客户至上”的服务理念，直面客户需求，直纾客户急难，直达客户心田，用专业和优质的服务赢得监管部门、上级行和客户的肯定。从“站相迎、笑相问”的微笑服务七步曲到“开口营销”的阵地营销工作，从具体而微的柜面服务到耐心细致的客户电话回访，无一不闪耀着该支行员工在平凡岗位上不平凡的光芒，贴心的服务、耐心细致的讲解、一丝不苟的敬业精神已成为该支行网点转型工作最直观、最生动的体现。

邮储银行黔东南州分行营业部荣誉墙。

在2010至2021年间，邮储银行黔东南州分行营业部连续5届被中国银行业协会评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，是黔东南州境内唯一连续获得此殊荣的银行业金融机构营业网点，也是全省邮储银行唯一连续获得此殊荣的支行。此外，该支行还先后荣获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、贵州省直级青年文明号、贵州省银行业协会“全省百佳示范单位”“全国邮政系统先进集体”、黔东南州银行业“文明规范服务标杆示范网点”等数十项荣誉。

服务如潮，彰显金融担当

邮储银行黔东南州分行营业部是一支充满激情的团队。

成立以来，邮储银行黔东南州分行营业部砥砺前行，始终认真践行邮储银行战略定位，充分发挥网络、资金等资源禀赋优势，主动融入地方经济社会发展大局，在服务中求创新，在创新中谋发展，提高了客户满意度，也增强了自身的核心竞争力。15年来，该支行以服务“三农”、中小微企业和社区为己任，全力支持凯里市重大工程、重大项目建设，倾力支持实体经济，贷款投放力度不断加大，为凯里市乃至黔东南州经济社会发展作出了积极贡献。累计向辖内交通运输、新能源、医疗卫生、基础设施建设等重大项目，以及民营及小微企业等实体经济投放贷款近70亿元，贷款增速处于同业前列。并率先在辖内成立普惠金融服务中心，承担大学生创业、农民工创业、妇女再就业创业、新市民创业的贷款发放工作，获得了当地政府主管部门和监管部门的充分肯定。

除此，邮储银行黔东南州分行营业部还与当地政府主管部门、企业、学校及社区加强联动，持续开展消费者权益保护宣传教育活动，不断提升群众金融知识获得感，切实把实事、好事办到群众心坎上，得到了广大群众真诚“点赞”。

爱心如潮，彰显大爱担当

为老年客户贴心服务。

“作为窗口服务单位，我们传递爱，收获的就是爱。”邮储银行黔东南州分行营业部一直秉承着这样的服务思想，把爱体现在点点滴滴的服务工作之中。该支行在营业厅内设置母婴室、爱心专座，提供免费饮水机、轮椅、婴儿车、报刊栏、老花镜等便民物品；在营业厅外专设残疾人通道、VIP专用车位等，满足不同客户的多样化需求，给客户宾至如归的感觉。

邮储银行黔东南州分行营业部在认真做好各项业务发展的同时，还联合社区、村镇、学校开展“爱心助学 筑梦未来”“敬老助残”“慈善一日捐”等系列公益活动，通过捐赠现金、学生学习用品、棉被、大米、食用油等，为贫困学子提供爱心资助，为社区孤寡老人、残障人士提供爱心服务，用实际行动传递温暖和大爱。

在看望社区暑期留守儿童活动中，该支行员工同小朋友们度过了一个个欢声笑语的时光，深得小朋友们的喜爱；在慰问留守儿童活动中，该支行员工贴心细致地关爱留守儿童生活的点点滴滴，为他们送上慰问金、玩具和物资，孩子们开心得合不拢嘴；在关爱老年人群体的各类活动中，该支行不仅联合著名骨科专家进行义诊，还派出青年志愿者员工积极上门提供贴心服务；在关爱福利院儿童的慰问中，该支行与孤残儿童结对子、谈心声，鼓励他们勇敢阳光地面对生活，为美好明天努力奋斗。

此外，该支行还联合公安部门，设置了黔东南州银行业金融机构首家“暖警驿站”，驿站内专门设置休息区，并提供免费的茶水，只要是银行网点营业时间民警可随时到“暖警驿站”休息，为每一位在外执勤的民警提供了一处“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的温暖港湾，得到了公安部门的一致认可。(邮储银行贵州分行供稿供图)

标签：